Der amerikanische Online-Schuhversender Zappos macht ernst - seit Mai gibt es in dem Unternehmen offiziell keine Chefs mehr. 269 Führungskräfte verloren durch diese Aktion ihre Posten. Gründer Tony Hsieh gehört mit seinen 1.500 Mitarbeitern zu den größten Anwendern von Holacracy, einem Managementsystem, dass häufig übliche Top-Down-Hierarchien durch funktionale Rollen- und Feedbacksysteme ersetzt. "Holacracy ist der Garant für konstante Veränderung", begründet Hsieh diesen Schritt, der nicht allen Mitarbeitern gefallen hat. 210 Angestellte kündigten aufgrund des Umbaus. Kritiker bemängeln, dass der Verzicht auf klare Hierarchien zu endlosen Meetings und Entscheidungsstaus führen könne. Hsieh selbst gibt sich gelassen und räumt den sich nun vollziehenden Veränderungsprozessen fünf Jahre ein.
Zappos wagt das Unternehmen ohne Chef, WiWo 19.10.15