Wie heißt das Zauberwort? Was man gerne zu kleinen Kindern sagt, um ihnen beizubringen, dass Danke zu sagen, im sozialen Miteinander eine wesentliche Kraft ist, spielt auch im Business eine Rolle. Peter Cardon, Professor für Unternehmenskommunikation an der University of Southern California, untersuchte in einer Studie mit 1.200 Teilnehmenden, welche Bedeutung das Danke im Berufsleben hat. Und machte eine erstaunliche Entdeckung. Oft möchten Menschen gar nicht vor versammelter Mannschaft gewertschätzt werden. So äußerte ein Viertel der 18- bis 29-Jährigen, dass sie eine Danksagung in Schriftform vorziehen. Wer hätte das von den digital Natives gedacht? Unter den 45- bis 60-Jährigen hat die Schriftform eine etwas geringere Bedeutung. Grundsätzlich hat ein Dankeschön einen hohen Einfluss auf die Motivation und Loyalität der Beschäftigten. Gut die Hälfte der Befragten äußerte, dass sie länger in einem Unternehmen bleiben würden, wenn ihre Vorgesetzten mehr Wertschätzung zeigten. Für 81 Prozent ist das Danke eine wesentliche Quelle ihrer Motivation. Und es braucht keine große Inszenierung. Unabhängig davon, ob ein Dankeschön im Gespräch oder vielleicht mit einer schönen Karte übermittelt wird, ist es zwei Dritteln der Befragten am Liebsten, wenn die Danksagung in persönlichem Rahmen geschieht und nicht in Anwesenheit der Kolleg.innen.
Ein Experte erklärt, warum ein handschriftliches „Danke“ der Schlüssel zu motivierten Mitarbeitern sein kann, Business Insider 13.7.21